主要渠道
客服邮箱
service@referee-home.com.cn
联系入口
名单勘误、转会线索与履历补充该往哪里发
Home看台把可提交的事项、每条渠道各自适合处理的问题，以及提交之后的处理节奏放在同一页。先对照，再落笔，可以省掉一轮往返。
渠道总览
三条可用渠道，各自有明确的用法
写邮件、打电话、寄函件都能到达，但适合的问题不一样。时效性强的走电话，需要留痕的走邮箱，需要书面归档的走登记联系地址。
时效渠道
客服电话
17197229609
函件渠道
登记联系地址
江西省南昌市红谷滩区金融大街1296号
适用问题
四类可以发的，各自的提交要点
每一类都写明了需要给到的字段、我们能接的材料形态，以及落到页面上的处理口径。字段不齐时可以先补齐再发，不必分几封邮件来回补。
-
01
裁判名单勘误
每日核对- 提交要点
- 给出条目编号、页面上当前显示的字段值、你认为正确的值，三项缺一不可。若涉及在册状态或执法级别，还要说明依据来自哪一类公示。
- 所需材料
- 文字描述即可，来源可以是赛事秩序册、协会公示或现场记录中的字段说明。请把关键字段转写为文字，我们不接收图片附件。
- 处理口径
- 名单每日核对一次，采纳后写入回写记录，同时刷新该页面的更新时间戳使改动可追溯。
-
02
转会动态线索
每 6 小时扫描- 提交要点
- 说明涉及的人员或俱乐部、所属窗口期、你判断的状态（接触 / 体检 / 官宣 / 回租 / 待核对），以及线索出现的时间点。
- 所需材料
- 只需要信源类别——俱乐部公示、赛区现场、经纪渠道或媒体转述。我们记录的是类别，不需要具体是谁。
- 处理口径
- 线索按窗口期归位，尚未达到可核对程度的会留在待核对状态，不会写成结论性表述。
-
03
青训教练履历补充
按赛季批次- 提交要点
- 写明教练条目、覆盖的年龄段梯队（U9–U19）、所属青训机构与赛季批次，并明确指出需要补充或修正的那一段履历。
- 所需材料
- 带队记录的文字说明，例如带训年份、参赛组别、机构名称变更。涉及青训机构时请用全称或通用简称，避免同音歧义。
- 处理口径
- 履历按赛季批次更新，不做跨批次的推演补充，也不会把两个批次的信息合并成一段。
-
04
内容引用与协作咨询
工作日响应- 提交要点
- 说明要引用的页面路径、使用场景、发布范围与时间要求，并写明是否需要字段口径说明。
- 所需材料
- 一份文字版的使用说明。我们提供字段来源与统计口径的解释，不出具盖章文件，也不作为任何机构的背书。
- 处理口径
- 引用时请一并保留状态标签与时间戳，不要把量级或统计口径改写成另一种说法。
从送达登记到结果反馈，每一步都有编号可引用。
处理节奏
提交之后会经历什么
一条提交从送达到回写共五步。工作日 24 小时内响应，平均 8 小时内首答。
-
01
送达与登记
邮件或电话到达后先做登记，勘误类会得到一个工单编号，后续沟通直接引用这个编号即可。
-
02
归类与派单
按勘误、线索、履历、引用四类分派给对应编辑。累计受理的 5,412 条工单中，采纳率保持在 92%。
-
03
比对与复核
4 名数据校对轮值，把提交的字段值与站内记录、来源类别逐项比对。跨字段冲突时，会回退到你补充说明。
-
04
回写与留痕
采纳后 48 小时内回写，同时刷新相关页面的时间戳，让这处改动可以被后来的人查到。
-
05
结果反馈
采纳与否都会回复结论和依据。未采纳最常见的原因是字段无法复现，或来源类别不足以支撑一次核对。
受理边界
能发的和不能发的，一次分清楚
受理范围围绕四条内容线展开，超出这个范围的事项我们既不擅长也不越界处理。
受理
- 裁判名单字段勘误：在册状态、执法级别、所属项目、省级以上赛事执法记录
- 转会动态线索：接触、体检、官宣、回租、待核对五类状态的补充与更正
- 青训教练履历：U9–U19 六个年龄段的带训年份与机构归属
- 内容引用咨询：字段来源、统计口径、更新时间含义的解释
- 读法问题：初次使用时的字段含义与查询路径咨询
不受理
- 博彩类咨询与投放，任何形式的投注相关内容
- 出具官方证明文件，或代任何机构发布名单与赛果
- 代提交赛事报名、注册与资格审查材料
- 对具体判罚作出结论、改判或提供裁量意见
- 索要线索提交人的身份信息与联系方式